¿Qué tendencias marcarán el ecommerce en 2019?.
En apenas tres años, el porcentaje de compradores online ha evolucionado del 36,8% en 2015 hasta el 44,5% actualmente. Y las previsiones apuntan que en 2018 se habrán superado los 30.000 millones de euros del año 2017, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Bertrand Amaraggi, Country Manager de PrestaShop en España, asegura que, siguiendo este “crecimiento imparable”, el comercio electrónico continuará evolucionando marcado por cinco tendencias que están transformando la manera de comprar y vender en Internet:
MULTIPLICACIÓN DE LOS CANALES DE COMPRA
Según este experto, tradicionalmente, los puntos de compra más habituales han sido las tiendas online o marketplaces. Sin embargo, últimamente los usuarios, cada vez más, compran a través de otros canales como son las redes sociales, Facebook o Instagram, o directamente a través de cualquier página web o blog, gracias a las funcionalidades que permiten una compra más directa como el Buy Botton, desarrollado por PrestaShop. Además, teniendo en cuenta que en España el comprador online es usuario activo de las redes sociales (más del 90% está en Facebook y más de un 55%, en Instagram y Twitter), es “imprescindible” una estrategia de ecommerce que englobe todos los canales.
TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning son ya una realidad en muchos ámbitos y el ecommerce es uno de ellos. Gracias a estas tecnologías, junto con el Big Data, existen softwares inteligentes que van “aprendiendo progresivamente los comportamientos” de los usuarios interactuando con las tiendas online o marketplaces. De esta forma, consiguen crear perfiles más completos de sus clientes para ofrecerles artículos e información personalizados. “Una tendencia que seguro que irá mejorando, especialmente ahora que el envío de ofertas masivas por correo electrónico está disminuyendo debido al Reglamento General de Protección de Datos”, señala Amaraggi…
